Stížnosti a vrácení zboží
Stížnosti a vrácení zboží
Jsme si jisti, že se vám náš Cicius bude líbit. Pokud však nebudete z jakéhokoli důvodu spokojeni, nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů.
VÝMĚNA
Vždy nabízíme až 30 dní na výměnu. Pokud chcete vyměnit velikost oblečení - stačí nám o tom napsat - připravíme vám zcela nové výrobky a zašleme je na naše náklady. Tím se celý proces výměny urychlí a vy nemusíte zadávat novou objednávku.
STÍŽNOSTI
Podle našich obchodních podmínek máte právo reklamovat zakoupené zboží po dobu 30 dnů od okamžiku, kdy obdržíte balíček.
1. Vyplňte formulář
Pokud si přejete vrátit jakoukoli část své objednávky, vyplňte prosím formulář a přiložte jej ke zpáteční zásilce.
2. zabalte výrobky
Ujistěte se, že vrácený výrobek je neporušený a nenese žádné známky používání. Zabalte vrácený výrobek a vyplněný formulář.
3. odešlete
Zašlete výrobky na adresu naší dílny:
Wojciech Kiljan Ciciuś
Grunwaldzka 21/2
41-819 Zabrze
Polska
e-mailová adresa: shop@cicius.cz
telefon: +420 739 999 231
Důležité informace:
-Před odesláním se ujistěte, že je zboží nepoškozené.
-ujistěte se, že je oblečení dobře zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy
Peníze vám budou vráceny ihned po kladném vyřízení případu (řešíme každé pondělí).
Vrácení zboží a reklamace
Odstoupení od smlouvy
Pokud jste tzv. privilegovaný kupující, a tedy:
A) spotřebitelem
nebo
B) fyzická osoba, pro kterou smlouva, kterou jste s námi uzavřeli, přímo souvisí s vaší podnikatelskou činností, ale nemá pro vás profesionální charakter
- máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.
Od smlouvy můžete odstoupit tak, že nám zašlete prohlášení o odstoupení od smlouvy, např. e-mailem na adresu: shop@cicius.cz
Od smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 30 dnů.
Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet okamžikem převzetí zboží vámi nebo třetí osobou, která není vámi určeným dopravcem, nebo v případě smlouvy, která zahrnuje více zboží, které je dodáváno odděleně, po dávkách nebo částech, okamžikem převzetí posledního zboží, dávky nebo části.
Pro dodržení lhůty postačí zaslání výpovědi před uplynutím lhůty.
Vrácené zboží nám neprodleně zašlete na následující adresu: Grunwaldzka 21/2 41-819 Zabrze, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.
Vámi uhrazené platby vrátíme bezodkladně v souladu se zásadami uvedenými v Provozním řádu obchodu, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi Vaše prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Pokud jsme vám nenabídli, že si zboží vyzvedneme sami - můžeme zadržet vrácení platby, kterou jsme od vás obdrželi, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho vrácení - podle toho, která událost nastane dříve.
Vezměte prosím na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemáte, mj. v souvislosti se smlouvou:
v níž je předmětem plnění neprefabrikované zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo sloužící k uspokojení vašich individuálních potřeb;
kdy je předmětem plnění zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
pokud je předmětem plnění zboží dodané v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
pokud je předmětem plnění zvuková nebo obrazová nahrávka nebo počítačový software dodaný v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen.
Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našem obchodním řádu.
Reklamace
Pro tzv. privilegovaného kupujícího platí následující. Pokud nejste privilegovaným kupujícím, podrobné informace o reklamacích naleznete v našem obchodním řádu.
V případě, že s vámi uzavřenou smlouvu nesprávně plníme, máte právo podat reklamaci - nejlépe e-mailem na adresu: Grunwaldzka 21/2, 41-819 Zabrze.
Zpravidla odpovídáme za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době dodání a který se projeví do dvou let od této doby.
Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitelů můžete v takové situaci požadovat:
(a) výměnu zboží
nebo
(b) opravu zboží.
V určitých případech můžete také:
(a) odstoupit od smlouvy
nebo
b) učinit prohlášení o snížení ceny
- Podrobnosti o tom najdete v našem obchodním řádu.